Política de Privacidad

En Stake (stake-chile.cl) nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas aquí.

Última actualización: enero de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Stake, operador de stake-chile.cl. Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué información recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos según cómo interactúas con nuestra plataforma:

• Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, RUT, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de verificación de identidad: copia de cédula de identidad u otros documentos exigidos por la normativa chilena vigente.
• Datos financieros: información sobre depósitos, retiros y métodos de pago utilizados. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
• Datos de uso: páginas visitadas, juegos utilizados, tiempo de sesión y preferencias dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies.

3. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos con propósitos claros y específicos:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar depósitos, apuestas y retiros de manera segura.
• Verificar tu identidad y edad, en cumplimiento de la regulación chilena de juegos de azar.
• Prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, promociones y actualizaciones del servicio (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejorar nuestra plataforma a partir del análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales ante las autoridades chilenas competentes.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de distintas justificaciones legales: la ejecución del contrato de servicio contigo, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile, tu consentimiento expreso cuando corresponda, y nuestro interés legítimo en operar una plataforma segura y responsable.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios de pago y verificación de identidad.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma.
• Autoridades regulatorias y organismos gubernamentales chilenos, cuando la ley lo exija.
• Empresas del grupo Stake, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Chile. Cuando transferimos datos al extranjero, aplicamos medidas contractuales y técnicas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa chilena.

7. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la ley chilena, que puede ser de hasta cinco años después del cierre de la cuenta para registros financieros y de cumplimiento.

8. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de tus datos

Usamos cifrado SSL, controles de acceso y monitoreo continuo para proteger tu información. Ningún sistema es infalible, pero hacemos todo lo posible para mantener tus datos seguros.

10. Juego responsable y datos sensibles

Si utilizas nuestras herramientas de juego responsable, como límites de depósito o autoexclusión, tratamos esa información con especial cuidado. Solo la usamos para aplicar las restricciones que tú mismo has solicitado.

Stake promueve el juego responsable. Si sientes que el juego está afectando tu vida, contáctanos para activar medidas de protección. Solo mayores de 18 años pueden registrarse y jugar en nuestra plataforma.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en stake-chile.cl.